Existem alguns erros que um corretor de imóveis comete que pode prejudicar a sua venda e relação com os clientes. Confira mais sobre o assunto nesse texto!
É pensando nisso que trouxemos um conteúdo sobre alguns erros que o corretor comete que pode comprometer a sua venda. Evitando os pontos que vamos mencionar, é possível se tornar um profissional melhor na área de vendas, garantindo a satisfação do cliente e auxiliando no crescimento da construtora.
A profissão do corretor de imóveis por si só já é bem complexa. É preciso que o profissional esteja sempre atualizado, tendo em vista que o mercado imobiliário é sempre bem competitivo, além de saber lidar com as altas e baixas do meio.
Continue a leitura do conteúdo para saber mais sobre o assunto!
1 – O corretor não pode presumir o desejo do cliente
Existe uma dica básica e universal, não só no mercado imobiliário, mas em qualquer área que seja relacionada a vendas: não suponha nada! Esse é o primeiro erro que o corretor de imóveis pode cometer, presumir alguma coisa sem ouvir o que o cliente tem a dizer, sem ouvir o que ele quer de verdade.
A decisão de compra de um imóvel é uma das mais importantes na vida do cliente, tendo em vista o valor do investimento, modelo de empreendimento e outros pontos que a tornam relevantes. Por isso, é importante que você, corretor de imóveis, ouça tudo o que o cliente tem a dizer e elabore uma proposta baseada no que foi dito.
Na ansiedade de vender imóveis que estão parados há algum tempo e que muitas vezes não se adequam a todo tipo de cliente, o corretor acaba oferecendo sem ouvir os desejos do cliente em relação ao seu futuro imóvel.
O corretor de imóveis que fala demais, também costuma ouvir menos. Portanto, ouça primeiro tudo que ele tem a falar sem interromper. Com isso, ele vai explicar o sonho dele e só depois você começa o seu trabalho de vendedor.
2 – Pressionar o cliente é o pior caminho para concretizar uma venda!
Em hipótese alguma não seja chato e insistente demais, pois os clientes fugirão de você. Seja em ligação, mensagem no Whatsapp ou encher a caixa de e-mail, acaba se tornando inconveniente.
A melhor maneira que o corretor deve lidar com essa situação é ser o mais objetivo possível com o seu cliente, assim como no caso de ouvir o que ele tem para dizer. Não seja tão presente de forma que sufoque, mas também não o deixe de lado para que ele não procure um outro corretor de imóveis.
Com isso, você, corretor de imóveis, dá um espaço para que ele possa avaliar a proposta que foi enviada e pensar mais a respeito, sem que tenha alguém em cima dele para a tomada de decisão. Conforme falamos acima, essa é uma decisão extremamente difícil, pois mexe com o futuro não só dele, mas em alguns casos, de toda a família.
3 – Não estar sempre disponível
Nada é mais chato do que ligar para o corretor de imóveis para tirar alguma dúvida e não conseguir encontrá-lo. Ainda pior se as tentativas forem recorrentes. Com a alta na competitividade da profissão, não seria nenhuma surpresa se o cliente abandonasse a negociação e procurasse por um outro corretor.
Se não tem tempo para estar sempre disponível para o cliente, torne-se um corretor de imóveis multicanal. Esteja presente em plataformas como: telefone, e-mail, chat, Whatsapp, entre outros.
Caso você não consiga atender o telefone o dia todo, defina horários em que você ficará 100% disponível para esclarecimentos e informe esses horários para os seus clientes. Porém, mesmo com essa definição, tenha em mente que existem clientes que se deve abrir uma exceção em relação ao horário.
4 – Não ter propriedade de fala em relação ao empreendimento
Ser um corretor de imóveis exige que o profissional esteja sempre atualizado, disso nós já sabemos.
Geralmente, quando um cliente chega até um corretor é porque ele já fez uma pequena pesquisa e sabe de algumas coisas em relação ao empreendimento. Se ao conversar com você, esse cliente perceber que o corretor sabe tanto quanto ele, ele desiste na hora.
É óbvio que não é preciso saber tudo, mas conhecer os benefícios e vantagens do empreendimento para explicar de maneira clara e direta ao prospect é essencial. Aliás, é com essas informações que você vai poder vender melhor, indicando o imóvel certo para o cliente.
Além do corretor entender sobre os imóveis vendidos, é bom que ele também saiba sobre a alta e baixa do mercado financeiro. Além de um pouco sobre arquitetura e direito do CDC – Código de Defesa do Consumidor.
Porém, não seja mecânico repetindo as informações que foram tiradas de alguma notícia. Torne isso uma conversa agradável, para que o cliente não sinta nenhuma insegurança com o corretor e acabe não fechando o negócio.
5 – Não cumprir acordos
Por mais que seja o último em nossa lista, esse é um erro que deve se atentar tanto quanto o primeiro. Afinal, qual confiança transmite um corretor de imóveis que não consegue cumprir os acordos feitos com os clientes?
Você deve ser transparente durante toda a negociação é imprescindível nesse setor e não enganar os clientes é um item do código de ética profissional dos corretores de imóveis. Além disso, é natural que nesse setor existam indicações, portanto, mantenha uma boa reputação, sendo um corretor íntegro e de confiança.
Isso só vai fazer com que a sua cartela de clientes cresça ainda mais, pois o melhor marketing que existe ainda é o boca a boca.
Atente-se aos erros que citamos ao longo do conteúdo e evite ao máximo que aconteça. Isso vai garantir que você tenha sucesso como corretor de imóveis nesse mercado. Por mais que seja competitivo, o setor tem um bom crescimento e vale o investimento nesta área!
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